第101章 线上营业额全被冻结，急坏江凡（1/2）

江凡连忙掏出手机，进入商家后台。

瞬间晴天霹雳！

帐户还有200多万的本周营业额，根本就提不出来！

这下江凡彻底慌了。

握著手机的双手都在发抖。

这200万要是真没了。

等於开业至今的一大半净利润都没了啊！

“小……小张，提……提不出来。”

江凡脸色发白，声音也在颤抖。

“什么提不出来？”

丈母娘扶著腿，一瘸一拐的走进来。

“大娘，我们的餐厅不仅被外卖平台封禁下架了，而且帐户里的200万营业额也提不出来了！”

领班好心的告诉丈母娘。

“什……什么？那黑心的平台，是想黑吃黑吗？”

丈母娘惊讶不已，口不择言，竟然连黑吃黑都说了出来。

“妈，你闭嘴！小张，你说现在怎么办？”

江凡先呵斥了聒噪的老母，隨后向领班求援，现在的她是完全没了主意。

“凡姐，你先打客服电话试一试。”

领班建议道。

“好，好的。”

江凡找到客服电话拨打过去，通过一系列复杂的转接之后。

最终一位大区的商户经理接通了电话。

“你们为什么要封我的店？”

江凡一上来，就怒气冲冲的质问。

“请稍等……这边查询到的下架原因，是因为你们的餐厅差评和投诉太多，按照我司相关规定，对你们的餐厅做封禁下架处理。”

电话那头的商户经理心里恐怕也是日了狗。

为什么封你们的店？

这你们还不清楚吗！

一点几的餐厅评分，一万多条差评。

是摆设啊？

当然他话倒是没有说得那么直白。

“就算你们封了我的店，但是我帐户里的200多万营业额，你们有什么资格冻结？那是我辛辛苦苦挣的钱，你们有什么权利这么做！”

江凡继续怒不可遏的质问。

“江女士，按照规定，如果因为商户提供了明显有质量缺陷的商品，导致客户投诉。”

“我们平台会先行赔付，隨后冻结相关商户的该笔经营流水。”

“並且扣除相应的罚款金。”

电话那头的商户经理，试图向江凡解释，她帐户中的资金为什么是冻结状態。

“但是你把我这一周多的营业额全部冻结了，总不可能所有人都投诉吧？”

江凡怒火中烧，觉得对方就是故意在找理由。

“呃……是有可能的哦。”

商户经理回復道。

“胡说八道，怎么可能线上的客户都投诉了我们的餐厅！”

江凡还是不相信，这一周线下客户投诉量虽然有，但也没超过1%，线上外卖平台的投诉量怎么想，也不可能那么大！

“江女士，这边查询到的具体数据是这样。”

“在过去的一周。”

“您的餐厅一共有99.2%的消费者进行了投诉。”

“投诉的主要原因主要集中在以下方面：”

“不乾净、不新鲜、吃到淋巴、疑似使用槽头肉。”

“你那边请確认一下，你们餐厅是否存在这样的问题？”

商户经理直接反客为主，在事实面前，江凡哑口无言。

江凡忽然意识到，这200万怕是真的要打水漂了。

因为以前她点外卖的时候，时常因为一点点的不满意。

甚至当天心情不好，她都会投诉商家。

每次平台的及时的先行垫付退款。

以前她打別人打得欢的棒子，现在重重落在了她自己的身上。

江凡现在心里很清楚了，这200万肯定是要全部被平台划扣去赔偿给线上投诉的消费者。

而且这还没算上平台对餐厅的罚款。

这200万说不定还不够……

“放屁！我们餐厅用的是最好的黑土猪肉！你少污衊我们！小心我告你！敢黑我们的钱？信不信把你全家都送进去吃牢饭！”

丈母娘见江凡半天憋不出个屁来，她直接凑到手机边就破口大骂。

“呃……江女士，如果你还有疑问，不如到我们集团的江城分部来面谈。”

听得出来，电话那头的商户经理明显在压著火气。