第206章 危机与机遇(2/2)
而是他,林渊本人!
一个雷厉风行、堪称教科书级別的危机公关,在林渊的亲自操刀下,迅速展开。
第一步:稳定核心,安抚人心。
林渊没有理会那些在公开频道上,吵吵嚷嚷的中小客户。
他亲自逐一地,联繫了像“云顶生態庄园”刘总这样最重要的购买“特供营养液”和“窖藏版灵酒”的核心大客户。
他没有去解释小陈的背叛,也没有去詆毁天华集团。
他只是用一种平静而又充满自信的语气,告诉他们:“工作室出了一点小小的变故,从今天起,所有客户的沟通和技术支持,將由我林渊亲自负责。为了弥补此次事件,给各位带来的不便,下一批次的『特供营养液』,將免费为各位提升一次浓度。同时本年度的『灵酿宗师签名窖藏版』,將提前开启预定,名额只对各位老朋友开放。”
这番话,瞬间就给这些核心客户,吃了一颗定心丸。
由“绿源先生”本人,亲自对接!这对於他们来说,非但不是危机,反而是一种前所未有的尊贵待遇!
更何况,还有免费的浓度提升和“宗师签名版”的优先预定权!
他们立刻就明白了,谁才是“绿源工作室”的灵魂。
小陈的离开,非但没有动摇他们,反而让他们更加坚定了与林渊合作的信心。
第二步:发布公告,澄清事实。
在稳定了核心客户之后,林渊才不慌不忙地在工作室的官方主页上,发布了一则措辞严谨的公开公告。
公告中,他首先承认了技术助理小陈的离职,並“祝福”他在新的平台有更好的发展。
紧接著,他话锋一转,用一种极其专业、带著淡淡嘲讽的口吻,指出:“前助理陈先生,此次带走的部分技术文件,均为本工作室,早已公开的第一代基础版营养液的公开技术文档。该技术,主要用於普通观赏性植物的催生,其效果与本工作室,目前向核心客户提供的『特供版』,以及用於酿造『绿源灵酿』的『灵植专用版』,存在代差。我们欢迎任何友商,基於公开技术,进行良性竞爭,共同促进行业发展。”
这则公告,一石激起千层浪!
它不仅將天华集团那“高价挖角,却只挖到过时技术”的行为,衬托得像一个笑话。
更是第一次,向外界清晰地传递了一个信息——“绿源”的技术,是分等级的!
那些中小客户瞬间就明白了。
他们之前所接触到的,不过是皮毛中的皮毛。
而真正的核心技术,始终掌握在林渊的手中!
第三步:品牌升级,树立权威。
在发布公告平息了舆论之后,林渊打出了他的第三张牌,也是最关键的一张牌。
他正式在官网上推出了一个需要预约和审核资格的全新奢侈品级別產品系列——“灵酿宗师签名窖藏版”。
每一瓶酒都將由林渊亲自签名,並附带一张独一无二、带有特殊编码的收藏证书。
他用这种方式,將“林渊”这个名字,彻底地打造成了一个独一无二、具有权威性的奢侈品级“宗师”品牌!
他要让市场知道,技术可以被模仿,员工可以被挖走。
但是他林渊,这个“宗师”,是独一无二的,是不可替代的!
三板斧下来,效果,立竿见影。
原本一场可能会摧毁整个工作室的信任危机,在林渊的巧妙运作下,非但没有造成任何核心客户的流失,反而像一场声势浩大的免费gg。
“绿源工作室”的品牌形象,不仅没有受损,反而在这次风波中,变得更加的高端、神秘和权威。
林渊用他那远超常人的商业头脑和手腕,成功地將一场危机,转化为了一次巩固和提升自身品牌的绝佳机遇。