第241章 胜利的代价(1/2)
马林被绳之以法,西医协会公开道歉,飞燕中心沉冤的雪,还获得了政府和资本的强力支持。
从表面上看,这场风波以中医阵营的完胜而告终。
然而,正如一枚硬幣有两面,胜利的背后往往也伴隨著难以估量的代价。
事件平息后的一个月里,楚燕萍和她的团队,就深刻地感受到了这一点。
最直接的体现,就是“普惠版安神饮”的销售数据。
虽然在风波逆转后,销量出现了一波强劲的反弹,许多老用户纷纷回购,甚至还有不少新用户慕名而来。但好景不长,在最初的热度过去后,销售额便开始进入一个平缓的、甚至略微下滑的平台期。
这个数据,远低於公司市场部之前的乐观预期。
“这很不正常。”在一次销售数据分析会上,市场部总监指著ppt上的曲线图,眉头紧锁,“按照我们之前的增长模型,以及这次事件带来的巨大品牌曝光,我们的月销量,至少应该在现有基础上再翻一倍。但现在,它好像提前摸到了天花板。”
“我让团队做了一些匿名的用户回访和市场抽样调查。”他切换到下一页ppt,上面是一些用户的访谈摘要。
“您为什么不再继续购买安神饮了?”
一个年轻白领的回答很有代表性:“哦,那个药效果確实不错,我之前喝了一段时间,睡眠好多了。但后来不是网上闹得沸沸扬扬,说什么中药伤肝吗?虽然最后证明是假的,但心里总归有点膈应。反正现在睡眠也好了,就没再喝了,是药三分毒嘛,能不吃还是不吃的好。”
另一个给父母买药的中年人则说得更直接:“效果是好,我爸妈都说晚上睡得踏实了。但上次风波之后,我特意去网上查了查,发现还真有不少关於中药肝损伤的报导和案例。虽然飞燕中心这个没问题,但谁知道別的中药有没有问题呢?感觉中医这东西,水太深了,以后还是让老人吃点大品牌的西药保健品,比如钙片、鱼油什么的,感觉更放心一点。”
这些看似零散的回答,背后却指向了一个残酷的事实:信任的裂痕一旦產生,就极难弥合。
西医协会那场恶毒的舆论攻击,虽然在明面上失败了,但它却成功地將“中药=不安全=伤肝”这个概念,像一颗毒种子,种进了相当一部分公眾的心里。
这颗种子,平时可能看不见,摸不著。但当人们在做消费决策,尤其是为家人选择健康產品时,它就会悄然发芽,影响人们的选择。
“也就是说,”楚燕萍的脸色有些凝重,“我们虽然贏得了『飞燕安神饮』这一款產品的信誉,但却在一定程度上,失去了公眾对『中药』这个品类的普遍信任。”
“是的。”市场总监点了点头,“马林他们打的,本身就是一场针对整个行业的『污名化』战爭。他们攻击的是所有中药,而我们,只是一个被推到前台的靶子。现在靶子虽然保住了,但整个战场,却已经是一片狼藉。”
“这就导致了一个很尷尬的局面。”方晴一针见血地指出,“消费者可能会因为陈飞的名气和我们品牌的信誉,来购买『飞燕安神饮』。但当他们走出我们的店,面对货架上其他品牌的中成药时,他们心中的警惕性会大大提高。从长远来看,这对整个中医產业的健康发展,是非常不利的。”
这,就是胜利的代价。
他们保住了自己,却没能保住整个行业的声誉。
甚至在某种程度上,飞燕中心越是成功,越是“一枝独秀”,就越反衬出其他中药企业在“安全性”和“標准化”上的不足,反而可能会加剧公眾的“选择困难”和“信任焦虑”。
“这不公平。”林晓琳气鼓鼓地说道,“明明是他们西医协会搞的鬼,凭什么要整个中医行业来替他们背锅?”
“因为在普通大眾眼里,我们和那些生產劣质中药的无良商家,都被贴著『中医』这个同一个標籤。”陈飞的声音很平静,“一荣俱荣,一损俱损。这就是我们这个行业,目前面临的最大困境。”
“那我们该怎么办?”楚燕萍看向陈飞,“难道我们就眼睁睁地看著这种不信任感蔓延下去吗?”
陈飞沉默了片刻,然后站起身,走到了窗边。
他看著远处正在热火朝天建设中的“中医透明化体验与研发中心”工地,眼神深邃。
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