第20章 投诉（1/2）

第二十批客人，是来投诉的。

“你们温泉gg说『包治百年心伤』！”一个浑身裂缝的陶瓷娃娃摔在前台，碎片里渗出黑色怨气，“我泡了三天，缝儿是没少，里面怨气更浓了！”

我拿起放大镜，仔细检查它足底的刻字，嘆气：“客官，您这是『三包』期內自己乱用劣质『补情胶』导致的怨气污染，我们温泉只能处理『原生执念』，不管『后添堵』啊。”

保安队长在旁边嚼著辣条，瓮声瓮气补刀：“它……还用那胶……粘过嘴……想骂街……没骂出来……”

羽毛笔尖划过粗糙纸张，发出单调的沙沙声。

薑末伏在瘸腿书桌上，就著壁炉里將熄未熄的炭火余光，字斟句酌地写著给地狱办事处格雷先生的“合作邀约函”。措辞要正式，姿態要谦逊，利益要诱人，还不能显得太过急切——毕竟，对方是官方机构，哪怕只是“地狱”的官方。

“……鑑於贵单位在异常执念管理方面之专业权威，及本店在『非標准疏导净化』领域之初步探索，双方存在广阔合作空间……我方愿提供『怨念净化部』作为实地观察与数据採集点，並分享部分『职场怨念』与『地缚恶念』交互转化之原始数据……同时，期望能在『特殊灵体合规用工』、『能量节点安全评估』等方面，得到贵单位之专业指导……”

写到这里，她顿了顿，目光扫过贴在墙上的几张银白色监测贴片。调查科留下的“眼睛”仍在无声闪烁，提醒她“合规”的重要性。与地狱办事处建立正式联繫，哪怕只是意向性的，无疑能在未来的“审核”中增加不少筹码。

当然，代价是可能需要分享更多的“数据”和“案例”。但比起被一张“违规经营”的封条贴上门，这代价可以接受。况且，那些数据……她看著窗外庭院里，正在小水引导下进行“净化实操演练”（实际上就是排队轮流去池边“啄食”特意留下的一小团微弱恶念）的净化碎片们，嘴角微扬。数据，有时候也可以是“定製”的。

信函末尾，她签下“温馨民宿经营者 薑末”，想了想，又拿出那方残破官印，在名字下方，郑重其事地盖了一个模糊但气息古拙的红色印记。

做完这一切，她轻轻吹乾墨跡，將信纸仔细折好，塞进一个从系统兑换的、印著简陋彼岸花图案的信封（花费1积分）。接下来，需要找个靠谱的“邮差”。阿吊肯定不行，小水更別提，骷髏兵……怕是走不出坟场。看来，得等下次“废墟回收队”或者別的什么有跨维度移动能力的客人上门时，托他们捎带了。

她收好信封，目光落回桌上另一件东西——那本神秘老者留下的《山野杂记》。

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纸张泛黄脆弱，墨跡古旧，但里面的內容……她之前只是粗略一翻，便觉字字珠璣。並非什么惊天动地的秘术，更多的是些看似寻常，却直指“调和”、“疏导”、“因地制宜”的“土法子”。比如如何观察地气走向判断能量淤积点，如何利用特定草木灰烬安抚低阶精怪情绪，如何用简单的符水（甚至就是特定时辰的露水）暂时隔绝微弱诅咒的侵蚀……这些法子，大多需要时间、耐心和对环境细微变化的洞察，与系统商城那些简单粗暴的“道具”截然不同，却莫名地契合她眼下这种“零敲碎打”、“缝缝补补”的经营状態。

尤其是其中几页关於“水脉与怨念纠葛”的记载，虽然言语晦涩，但结合温泉池和周老的情况，竟让她隱隱摸到了一些思路。或许……可以尝试用那方官印作为“引子”，结合池水的地脉能量，布置一个更温和、更具疏导性的“场”，来缓慢鬆动周老身上的诅咒锁链？而不是像净化碎片那样简单粗暴地“啃食”。

她正沉浸其中，前院大门处，却突然传来一阵不同寻常的响动。

不是敲门声，也不是能量波动。

而是……瓷器摔碎的清脆响声！

“哐啷——！”

紧接著，是一个尖利、扭曲、带著浓重哭腔（如果瓷器娃娃能哭的话）的童音，穿透门板，炸响在寂静的前厅：

“骗子！都是骗子！说好的『包治百年心伤』呢？！我泡了三天！缝儿没见少！里面的『东西』反而闹得更凶了！退钱！赔我的『补情胶』！呜呜呜——”

这声音充满了委屈、愤怒，还有一种积鬱已久的怨毒，听得人头皮发麻。

薑末眉头一皱，合上《山野杂记》。这又是哪路神仙？听口气，像是之前的“客人”？温泉gg？她什么时候打过gg？还“包治百年心伤”？她自己怎么不知道？

阿吊嚇得麻绳都打成了蝴蝶结，小水“噗通”一声彻底沉回下水道。庭院里的净化碎片们齐刷刷地光芒一暗，挤作一团。连池子里的周老都掀起眼皮，鬼火闪烁了一下。只有保安队长，依旧在戳泥人，只是那片黑暗似乎微微偏转了一个角度，朝向大门。

薑末整理了一下表情，压下心中的诧异和一丝不妙的预感，走到门前，拉开了门。

门外，浓雾被一股无形的怨气逼开少许。

地上，散落著一堆白底青花、但布满蛛网般细密裂纹的瓷器碎片。碎片中央，站著一个……或者说，勉强维持著“站”这个姿势的“东西”。

那是一个约莫孩童大小的陶瓷娃娃。做工曾经或许很精致，白瓷胎，釉色莹润，画著喜庆的童子抱鲤图案。但现在，这娃娃从头到脚布满了纵横交错的裂缝，有些裂缝细如髮丝，有些则宽如指隙，露出里面黑洞洞的、不断渗出粘稠黑色怨气的內腔。它的脸颊上也有两道深深的裂痕，像是泪痕，眼睛部位画的黑色瞳仁已经剥落大半，只剩下两个空洞，此刻正“流”出两行漆黑的、散发著怨恨气息的“泪水”。

最引人注目的是，它那本该是脚的位置，各有一行清晰的、仿佛烧制时刻上去的小字。左边是：“百年好合”。右边是：“永结同心”。只是此刻，这些字跡也被裂缝贯穿，显得支离破碎。

陶瓷娃娃用一只布满裂痕的手（手臂也快断了）指著薑末，另一只手（同样裂痕遍布）叉著腰（如果它有腰的话），尖声控诉：

“就是你们这破店！门口贴的gg！『地脉灵泉，滋养魂体，包治百年心伤，抚平千年遗憾』！我信了你们的邪！把攒了五十年的香火钱都拿来办卡！结果呢？越泡越糟！里面的『脏东西』都快冒出来了！赔钱！不然我、我就把你们这破店砸了！”

它说著，身上裂缝里的黑气猛地一涨，散发出浓烈的、带著陈年泪水和绝望的怨念。

薑末目光一扫，果然在门框旁边一个不起眼的角落，发现了一张皱巴巴、褪色严重、几乎和墙面融为一体的黄纸符籙，上面用硃砂歪歪扭扭写著几行字，大意確实和陶瓷娃娃说的差不多，落款还画了个滑稽的笑脸。

这……显然是某个缺德（或者无聊）的过路“客人”或者“东西”的恶作剧！根本不是民宿官方gg！

薑末心中暗骂一声，脸上却迅速调整出標准的、带著歉意和耐心的服务业微笑。

“这位客人，请您先消消气。”她声音温和，试图安抚对方激动的情绪，“首先，门口那张gg並非本店官方发布，可能是其他『热心』访客的玩笑之作，我们正在调查清理。对於由此给您造成的误解和不便，我们深表歉意。”

陶瓷娃娃哭声一滯，但怨气未消：“不是你们贴的？那、那谁知道！反正我是在你们店门口看到的！也是在你们池子里泡的！现在出了问题，你们就得负责！”

“当然，当然，来到本店就是客，体验不佳我们肯定要了解情况，妥善处理。”薑末从善如流，侧身让开，“请您先进来，我们详细了解一下具体情况？比如，您具体泡的是哪个区域？泡了多久？感觉到哪些不適？您提到的『里面的脏东西』和『补情胶』是……”

她一边说，一边示意陶瓷娃娃进店。陶瓷娃娃抽噎著（裂缝里黑气直冒），拖著满是裂痕的身体，哐当哐当地“走”了进来，每一步都发出瓷器摩擦的刺耳声响，在地上留下淡淡的黑色怨气痕跡。

到了前厅，薑末请它（小心翼翼地）坐在一张垫了软布（怕它碎得更厉害）的椅子上，自己则拉过另一把椅子坐下，摆出认真倾听的姿態。

“我、我泡的就是最里面、最烫的那个角落！”陶瓷娃娃指著后院温泉池方向，“泡了整整三天！一刻没停！想著就算不能完全补好裂缝，至少让里面的怨气安生点吧？结果呢？越泡越不对劲！那些『脏东西』——就是以前那些破事烂帐，非但没消停，反而跟打了鸡血似的，在我里面翻江倒海！还有我的『补情胶』！花了老大代价才从『痴情鬼市』淘来的！泡了你们的水，全失效了！粘都粘不住！”它越说越气，身上裂缝里的黑气喷涌得更厉害了。

薑末耐心听著，捕捉著关键信息：“最烫的角落”、“里面的怨气（脏东西）”、“补情胶失效”。她心中大致有了猜测。

“客人，方便让我检查一下您身体的具体情况吗？尤其是足底。”薑末说著，不知从哪儿（系统空间）摸出一个造型古朴的放大镜（花了2积分兑换的【基础鑑定镜（灵异物品用）】）。

陶瓷娃娃犹豫了一下，还是抬起了一只布满裂痕的瓷脚。脚底那行“百年好合”的字跡在放大镜下清晰可见，但薑末看的不是这个。她仔细观察著裂缝的走向、边缘的色泽、以及里面渗出的黑气的质地。

片刻后，她放下放大镜，轻轻嘆了口气。

“客人，您这个问题……可能不完全是温泉的原因。”她的语气带著一丝遗憾和瞭然。

“什么意思？你想推卸责任？！”陶瓷娃娃又激动起来。

“不，您误会了。”薑末摇摇头，指著它足底的裂缝，“您看，这些裂缝，边缘光滑，走向自然，是典型的『心伤』裂痕，也是我们温泉理论上可以尝试『滋养』和『缓和』的类型。但是……”

她顿了顿，拿起放大镜，对准裂缝深处某些不易察觉的、暗紫色的胶状残留物：“您是否在近期，或者说，在来我们这里之前，使用过一些……嗯，快速修復裂缝、或者试图『粘合』某些情绪伤口的『特殊物品』？比如……您提到的『补情胶』？”

陶瓷娃娃的声音小了点：“用、用过一点……那不是想让裂缝快点好吗……”