第103章 张小龙的设计哲学（1/2）

林浩讲完后，喝了口水，看了一眼台下，然后说：“接下来，我想请一个人上来。他是hicq真正的產品负责人，也是过去一年多，每天都在和你们的需求、吐槽、建议打交道的人。有请，张小龙。”

台下响起礼貌性的掌声。张小龙从舞台侧面走上来，穿著一件深灰色的亨利衫，黑色裤子，戴著一副半框眼镜，头髮有点乱，看起来像刚从机房被拽出来。他手里没有拿遥控器，没有拿演讲稿，只拿著一台hicq工程机。他走到舞台中央，站在那把高脚凳旁边，没有坐，沉默了几秒钟。

台下安静下来。所有人都看著他，等待这位传说中的“產品极简主义者”开口。

“我刚才在后台，听到很多用户的故事。”张小龙开口了，声音不高，带著一点湖南口音，“有一个故事让我印象很深。一位在广东打工的母亲，每天晚上通过hicq视频，看她在贵州老家的孩子。她说，每次视频结束的时候，孩子都会对著屏幕亲一下。她跟我说，张工，你能不能加一个功能，让视频通话结束的时候，屏幕能黑得慢一点？让孩子以为妈妈还在。”

台下有人轻轻吸了一口气。

“我当时很想答应她。但我没有。”张小龙说，“因为我知道，她要的不是一个功能，她要多陪孩子几分钟。而我能做的，不是加一个『缓慢黑屏』的功能，是把视频通话做得更稳定、更清晰、更流畅，让她每天能多省出几分钟，和孩子多说几句话。”

他顿了顿，目光扫过台下。

“这就是hicq的產品哲学。我们不堆功能，我们做减法。”

台下有人若有所思地点头。张小龙走到舞台边缘，离观眾更近了一些。

“大家用过qq吗？用过。你们觉得qq好吗？”他问。

台下有人喊“好”，也有人喊“太乱了”。

“我也觉得qq挺好。”张小龙说，“它是一个非常成功的產品，功能强大，生態完善。但正因为功能太多，它变得越来越重。你们有没有这种感觉：打开qq，想找人聊天，结果先看到一堆弹窗、gg、会员推荐、游戏中心、qq秀、空间动態……你花了五分钟，才找到聊天窗口在哪里。”

台下响起一阵会心的笑声和附和声。

“这不是用户的错，是產品的错。”张小龙说，“当一个產品试图满足所有人的所有需求时，它就会变成一个四不像。你想要一个锤子，它给你一把瑞士军刀。瑞士军刀很好，但你只是想钉个钉子。”

他举起手里的hicq工程机，屏幕亮著，显示著hicq的聊天界面。极其简洁：顶部是好友暱称，中间是聊天记录，底部是输入框和发送按钮。没有gg，没有弹窗，没有会员推荐，没有花哨的装饰。

“hicq的设计原则只有三条：第一，不要让用户思考。第二，不要让用户等待。第三，不要让用户花钱。”

台下有人鼓掌。

“不让用户思考，意思是界面要直观。你打开hicq，第一眼就知道怎么用。不需要看说明书，不需要摸索，不需要猜。发消息，点这里。传文件，点这里。建群，点这里。每一个按钮的位置，都是经过反覆测试的，確保绝大多数用户能在三秒內找到。”

“不让用户等待，意思是响应要快。我们优化了启动速度，从点击图標到出现聊天界面，不超过两秒。我们优化了消息送达，即使在信號不好的地方，也能在三秒內送达。我们优化了文件传输，刚才大家看到了，比qq快三倍。”

“不让用户花钱，意思是核心功能全部免费。hicq不会推出『会员加速传输』『会员去gg』『会员专属表情』。因为这些功能，本来就是產品应该做好的。拿用户本应享有的体验来收费，是不道德的。”

台下掌声更响了。有人喊“说得好”，有人喊“支持”。

张小龙抬手示意大家安静，然后说出了那句后来被无数媒体引用的话：